Zostajesz zaproszony w grze operatora, aby opanować zawód pilnego operatora telefonicznego pod numerem 911. Musisz przyjmować połączenia, wysłuchać żądań i wymagań dzwoniącego i ocenić sytuację. W zależności od tego musisz wybrać usługę, która może pomóc komuś, kto dzwoni. Możesz zaoferować wyjście ze straży pożarnej, karetki pogotowia, policjantów lub ustalić, że pomoc w tej sytuacji nie jest wymagana. Wiele zależy od operatora, ponieważ musi dokładnie określić problem i zrozumieć sposoby jego rozwiązania. Odejście brygad kosztuje dużo pieniędzy, więc w operatorze niezbędna jest dokładność.
