W święta noworoczne wiele osób wyjeżdża gdzieś na wakacje. Bohaterowie gry Christmas Vacation Family Escape – czteroosobowa rodzina również postanowili wybrać się, aby świętować Nowy Rok w Krainie Lodu. Wszyscy członkowie rodziny uwielbiają zajęcia na świeżym powietrzu i planowali wybrać się na narty z gór. Jednak po przybyciu na miejsce okazało się, że agencja nie zarezerwowała hotelu, a wszystkie miejsca były zajęte. Telefony nic nie dały, nikt nie odbiera biura podróży, w którym dostał bilet. Było podejrzanie tanie, ale nikt nie podejrzewał, że to oszuści. Niefortunni turyści znaleźli się zimą na ulicy w dziwnym, nieznanym miejscu. Pomóż im się stamtąd wydostać w grze Christmas Vacation Family Escape.
